شروط العميل

شروط خاصة للعملاء

1) قواعد الحجز

1.1 مع مراعاة الامتثال لجميع الشروط المحددة من قبل Resaprivée و / أو مزود الخدمة (مثل التقديم لإجراء التحقق) ، يمكنك حجز منتج معروض على منصة Resaprivée باتباع إجراء الحجز المناسب.

سيتم الكشف عن جميع الرسوم المطبقة ، بما في ذلك قائمة الأسعار ووديعة التأمين (إن وجدت) ورسوم الضيوف وأي ضرائب سارية (يُشار إليها مجتمعةً بـ " إجمالي الرسوم ") قبل الحجز. أنت توافق على دفع الرسوم الإجمالية لأي حجز مطلوب باستخدام حساب Resaprivée الخاص بك.

1.2 عند استلام تأكيد الحجز من Resaprivée ، يتم إنشاء اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين مزود الخدمة الخاص بك ، وفقًا للشروط الإضافية السارية لمزود الخدمة ، بما في ذلك على وجه الخصوص شروط الإلغاء المعمول بها والقواعد والقيود المحددة في الإعلان . تسترد Resaprivée التكاليف الإجمالية أو الجزئية في وقت طلب الحجز أو عند التأكيد من قبل مزود الخدمة وفقًا لشروط الدفع . بالنسبة لبعض الحجوزات ، قد يُطلب من العملاء الدفع أو لديهم خيار الدفع على أقساط.

1.3 En حالة الحجز لأكثر من 20 شخصًا ، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني الخاص بنا.

2) حجز التجارب والأحداث والخدمات الأخرى التي يقدمها المضيف

2.1 يجب أن تقرأ بعناية وصف أي تجربة أو حدث أو خدمة أخرى معروضة تنوي حجزها من أجل التحقق من أنك (والعملاء الآخرين الذين تحجز من أجلهم) تفي بالشروط المحددة من قبل مزود الخدمة في قائمته ، مثل كحد أدنى للسن أو القدرة أو الحالة البدنية أو غير ذلك. وفقًا لتقديرك الخاص ، يمكنك اختيار إخطار مقدم الخدمة بأي حالة طبية أو جسدية أو ظروف أخرى قد تمنعك أو تمنع أي عميل إضافي من المشاركة بأمان في أي تجربة أو حدث أو خدمة أخرى مقدمة En إلى ذلك ، قد يتم تطبيق قوانين معينة ، مثل السن القانوني للشرب في البلد الذي تجري فيه التجربة أو الفعالية أو أي خدمة أخرى.

2.2 قبل وأثناء تجربة أو حدث أو خدمة أخرى ، يجب عليك في جميع الأوقات اتباع تعليمات مزود الخدمة

2.3 لا يجوز لك دعوة أشخاص إضافيين إلى تجربة أو حدث أو خدمة أخرى معروضة إذا لم تقم بإضافة هؤلاء الأشخاص كعملاء إضافيين أثناء عملية الحجز على منصة ResaPrivate.

3) تغييرات الحجز والإلغاء والمبالغ المستردة ، مركز التسوية

3.1 يتحمل مقدمو الخدمة والعملاء المسؤولية عن جميع تغييرات الحجز التي يقومون بها على منصة Resaprivée أو يطلبون من Resaprivée دعم مستخدمي Resaprivée لإجراء (" تغييرات الحجز ") ، ويقبلون دفع أي أسعار إضافية مدرجة أو رسوم مقدم الخدمة أو رسوم العميل و / أو الضرائب المرتبطة بتغييرات الحجز هذه.

3.2 يجوز للعملاء إلغاء حجز مؤكد في أي وقت ، وفقًا لشروط الإلغاء الخاصة بالقائمة المحددة من قبل مزود الخدمة وستقوم Resaprivée برد مبلغ الرسوم الإجمالية المستحقة للعميل وفقًا لشروط الإلغاء هذه. باستثناء حالة الظروف المخففة ، ستدفع Resaprivée جميع مبالغ الرسوم الإجمالية المستحقة لمزود الخدمة بموجب شروط الإلغاء المعمول بها إلى مزود الخدمة بواسطة Resaprivée وفقًا لشروط الدفع.

3.3 إذا ألغى مزود الخدمة حجزًا مؤكدًا ، فسيتم رد إجمالي الرسوم المدفوعة لهذا الحجز إلى العميل بالكامل. في بعض الحالات ، قد تسمح Resaprivée للعميل بتطبيق المبلغ المسترد على حجز جديد ، وفي هذه الحالة ستضيف Resaprivée المبلغ إلى الحجز اللاحق للعميل بناءً على طلب العميل.

En ذلك ، قد تنشر Resaprivée تعليقًا تلقائيًا على القائمة التي تم إلغاؤها من قبل مزود الخدمة ، مما يشير إلى إلغاء الحجز. En ذلك ، يجوز لـ Resaprivée وضع علامة على الإعلان على أنه غير متوفر أو حظر التواريخ المقابلة للحجز الملغى ، و / أو تطبيق رسوم الإلغاء ، ما لم يكن لدى مقدم الخدمة سبب مشروع لإلغاء الحجز وفقًا للميثاق المتعلق بالظروف المخففة لـ Resaprivée أو لديه مخاوف مشروعة بشأن سلوك العميل.

3.4 بالنسبة للتجارب والأحداث والخدمات الأخرى المقدمة إذا كانت الظروف الجوية تشكل خطرًا على سلامة العملاء أو تمنع مزود الخدمة من تقديم الخدمات ، يجوز لمقدمي الخدمة إلغاء الخدمة المقدمة.

3.5 في بعض الحالات ، قد تقوم Resaprivée بإلغاء حجز قيد التقدم أو التأكيد نيابة عن مزود الخدمة أو العميل وإجراء المبالغ المستردة والمدفوعات المناسبة.

يجوز اتخاذ قرار بهذا الإلغاء للأسباب المنصوص عليها في ميثاق الظروف المخففة لـ Resaprivée. عندما يلغي Resaprivée حجزًا. تقوم Resaprivée بإبلاغ الأعضاء المعنيين وإعطاء أسباب هذا الإجراء ، ما لم يمنع هذا الإخطار أو يعيق اكتشاف أو منع الاحتيال أو غير ذلك من الأنشطة غير القانونية ، أو يضر بالمصالح المشروعة للأعضاء الآخرين أو الأطراف الثالثة ، أو ينتهك القانون المعمول به. يمكنك استئناف هذا الإلغاء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

4) الإضرار بالخدمات ، الخلافات بين الأعضاء

4.1 En ضيفًا ، يتعين عليك إعادة العقار (بما في ذلك أي متعلقات شخصية أو ممتلكات أخرى في الغرفة) في الحالة التي وجدتها فيها عند الوصول. أنت مسؤول عن أفعالك وإغفالاتك وأعمال أي شخص تدعوه إلى القائمة ، أو الذين توفر لهم الوصول باستثناء المضيف (والأشخاص الذين يدعوهم المضيف إلى القائمة ، اختياريًا).

4.2 على مستوى الخدمات الأخرى ، أي نزاع أو ضرر ، راجع القسم التالي لمعرفة العواقب أو يمكنك الاتصال بخدمة العملاء.